Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji – Sklep Sztuka Kontroli

E-mail kontaktowy: kontakt@sztukakontroli.pl

1. Postanowienia ogólne
   Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady dotyczące zwrotów i refundacji w związku z zakupem produktów cyfrowych (e-booków) oferowanych przez Sklep Sztuka Kontroli. Dokonując zakupu, Klient akceptuje warunki określone w niniejszym dokumencie.

2. Charakter produktu
   Produkty cyfrowe, w tym e-booki, są dostarczane w formie plików elektronicznych, które są dostępne natychmiast po dokonaniu płatności. Ze względu na charakter produktu nie ma możliwości jego zwrotu po pobraniu lub uzyskaniu dostępu do treści.

3. Zwroty i refundacje
   3.1. Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu środków po dokonaniu zakupu oraz uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
   3.2. Jeśli Klient uzna, że otrzymany e-book jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, powinien skontaktować się z kontakt@sztukakontroli.pl w ciągu 14 dni od zakupu, podając szczegóły problemu.
   3.3. W przypadku potwierdzenia wady produktu lub niezgodności z zamówieniem, Klient ma prawo do otrzymania poprawnej wersji pliku lub zwrotu kosztów zakupu.

4. Procedura reklamacji
   4.1. W celu zgłoszenia reklamacji Klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@sztukakontroli.pl z następującymi informacjami:

Imię i nazwisko

Adres e-mail użyty do zakupu

Numer zamówienia

Opis problemu oraz ewentualne zrzuty ekranu potwierdzające wadę

4.2. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od daty zgłoszenia.
4.3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient może otrzymać nową wersję e-booka lub zwrot środków na konto, z którego dokonano płatności.

1. Kontakt
   Wszelkie pytania dotyczące polityki zwrotów i refundacji można kierować na adres e-mail: kontakt@sztukakontroli.pl.